Palavra chave: e-commerce
O e-commerce ainda é mistério para muitos empreendedores que buscam posicionar o seu produto e marca na internet. Por outro lado, o segmento de mercado de varejo online é o que mais cresce na economia mundial e brasileira.
Por causa da pandemia, o ano de 2020 foi um ano de profunda transformação no hábito de compras do consumidor brasileiro que reduziu a ida às lojas presenciais e começou a fazer mais compras em sites e aplicativos digitais.
Entre 2020 e 2021, verificamos uma aceleração do ritmo de crescimento do comércio eletrônico. Se antes a compra em meios digitais era praticada para aquisição de produtos de alto padrão como automóveis, equipamentos eletrônicos e passagens aéreas, a partir da pandemia a compra digital passou a ser praticada para comprar qualquer tipo de produto de maneira frequente.
Neste artigo, apresentaremos conceitos e tendências que justificam o forte crescimento do mercado online e como esses cenários podem se tornar mais oportuno para empreendedores de diferentes segmentos.
O crescimento do e-commerce no Brasil
Nos últimos vinte anos (2000-2020), a internet brasileira amadureceu bastante, desenvolvendo um público potencial ávido por informações, produtos e experiências. Isso pode ser verificado com alta acessibilidade dos brasileiros nas redes sociais.
O nosso mercado sempre foi considerado no mundo como um dos mais avançados, seja no nível de diversidade de segmentos, investimentos e atratividade com produtos de qualidade.
Nas duas últimas décadas, o mercado eletrônico cresceu bastante e está consolidando o crescimento com o impulso causado pela pandemia.
Sabemos que a pandemia gerou uma nova aceleração neste mercado eletrônico, considerando que antes da pandemia o número de consumidores temerosos em utilizar o e-commerce para realizar compras ainda era expressivo.
Atualmente, há um grande otimismo por parte dos empreendedores tradicionais e iniciantes.
2021 – o divisor de águas
O ano de 2021 está consolidando o crescimento iniciado em 2020, incentivado pelo início da pandemia que impôs o fechamento do comércio presencial e gerou a necessidade da compra à distância como um fator de segurança em relação ao corona vírus.
Apesar dos reflexos negativos na economia, segundo dados da E-bit e da Nielsen, o mercado online poderá atingir um crescimento sólido de 26% até o final de 2021 no Brasil.
Esse percentual será equivalente a um faturamento acima dos R$ 110 bilhões de reais. Até o final de 2021, as projeções ainda indicam aumento de 16% na quantidade de pedidos e de 9% no valor médio das vendas online.
O crescimento se deve ao aumento de consumidores que estão se habituando com as ferramentas de compra e pagamento online, além do fortalecimento dos sites e lojas virtuais, bem como a consolidação dos marketplaces.
O fortalecimento do mercado digital está alcançando a maturidade e se tornando parte do dia a dia das pessoas.
Os segmentos que mais cresceram
Entre os segmentos que mais cresceram no mercado online, as ofertas de roupas e acessórios registraram um crescimento de 25% somente no primeiro trimestre de 2021, acumulando crescimento de 32% entre o primeiro semestre de 2020 e o primeiro semestre de 2021.
No segmento de vestuário, a categoria que mais apresentou aumento de vendas foi a de itens esportivos que, apesar de registrar queda no ano de 2020, se recuperou e alcançou um aumento de 127% nas vendas online.
Depois do segmento de roupas e acessórios, o segmento que se destaca é o de eletrônicos, principalmente, os notebooks. A venda de notebooks registrou aumento de 600% entre 2020 e 2021 e os de tablets de 492%.
Outros equipamentos eletrônicos também apresentaram crescimento, foi o caso dos videogames que registraram crescimento de 412% e de televisores com 248% de aumento.
Em terceiro lugar, observamos o crescimento de produtos referentes ao segmento de casa e decoração com aumento acima da faixa dos 100% nas vendas online.
Tendência para o segundo semestre de 2021 e o ano de 2022
Para o segundo semestre de 2021 e para o ano de 2022 é ampla expansão e consolidação das compras nos segmentos de roupas, eletrônicos, móveis para casa, home office e livros.
Sim, o mercado online de livros projeta um ambiente de recuperação, principalmente, contando com a volta às aulas presenciais e o crescimento do número de alunos em cursos à distância que, muitas vezes, exige o consumo de novas obras e literatura no formato digital e impresso.
Outra tendência é a pesquisa de produtos utilizando a voz. A utilização do “voice commerce” permitirá que os clientes potenciais pesquisem por produtos, serviços e preços através da voz sem precisar digitar os nomes dos produtos.
Na publicação e construção de sites, o uso de imagens em 3D e realidade aumentada serão tendências para o desenvolvimento do novo e-commerce na década de 2020.
O objetivo é facilitar a visualização dos produtos, gerando a melhor percepção do cliente no seu processo de compra.
Como garantir sua fatia neste mercado
O contexto do mercado digital já fazia parte da vida das pessoas, mas a pandemia gerou um novo impulso criando novos hábitos de consumo nas plataformas digitais.
As restrições aplicadas em 2020 para o enfrentamento do coronavírus gerou novos hábitos de compra e incentivou que os empreendedores levassem boa parte de seus produtos e negócios para o ambiente online.
Por outro lado, é importante que os empreendedores verifiquem as oportunidades e riscos de abrir lojas online e de alocar novos investimentos em serviços e produtos a serem vendidos na internet.
Também é importante selecionar bons fornecedores para variar o estoque e possibilitar o melhor preço final possível seja para a venda de produtos físicos ou digitais.
Assim como acontece com a abertura de um negócio presencial, abrir um site ou loja virtual requer pesquisa, projeto e planejamento, mesmo em tempos de forte crescimento e novos impulsos de mercado.
Se a sua empresa é de pequeno porte, médio ou grande é essencial atualizar o site e a loja oficial da sua marca. É importante que a loja da empresa esteja preparada e seja reformulada para atender através de plataformas móveis (smartphone e tablets) e simplificar a navegação proporcionando a melhor experiência possível aos seus clientes.
Portanto, fale agora com um de nossos consultores e descubra como preparar o seu negócio ao forte crescimento do e-commerce no Brasil.
Aguardamos o seu contato!